轉職低代碼必學 ~ 企業的好幫手 ~ RPA流程機器人
嗨，大家好，歡迎來到RPA設計教室，我是熊哥，我們這個頻道，主要是在介紹RPA流程機器人自動化技術，我會透過一系列的影片，把我多年的開發及推廣經驗，由淺至深的分享出來給大家，喜歡的記得按讚加訂閱，並開啟小鈴鐺哦。
首先呢要來介紹一下RPA是什麼？
RPA的全名縮寫是Robotic Process Automation，照中文字面翻譯的話叫做機器人流程自動化，他是一種利用軟體技術，在電腦上實現自動化無人操作的統稱，市場上也習慣稱RPA為流程機器人。就像有些遊戲玩家們會在電腦上安裝按鍵精靈或者是自動練功程式，錄製操作腳本，讓軟體可以模仿真人的行為，自動地完成某些操作，這就是一種RPA流程自動化最基本的實現。
現在市場上已經推出了不少的RPA軟體，功能上遠比按鍵精靈強大許多，甚至可以外掛OCR等AI套件等等，比較大眾的品牌有NICE、UiPath、Blue Prism、Automation Anywhere還有Power Automate，這些機器人工具各有各自的優缺點，價格也都不相同，相較於現在很熱門的Python，這些RPA軟體都是標榜所謂的Low Code，特別是UiPath，有著非常便利撰寫的介面，只要透過簡易的拖拉，便能快速的生成一個腳本，實現平民開發的精神，後續的影片再詳細的為大家介紹。
我們先來看一段影片，希望能快速地讓大家認識RPA
(影片)
這是我在2017年第一次接觸NICE RPA時所看到的影片，可以看到作業人員們手上的滑鼠鍵盤竟然自動運行了起來，那將是多麼美好的事情，回想起我小時候常幻想，半夜會有小精靈幫我把作業寫完，總算讓我等到了這一天(感動)，RPA可以幫我把我的工作都完成，上班終於可以偷懶了 (逼~~當機畫面)
實際當然不是這樣的，影片中有提到，automate repetitive tasks set your people free，這就是RPA的精神所在阿，RPA是鎖定在重性高的作業上實現流程自動化，讓專業人員可以省下時間，去做其他更有效益的事情，生命就不應該浪費在這些枯燥無味的作業上。
總而言之，RPA是一種在Windows上，可以模擬真人操作滑鼠跟鍵盤的一種技術，它同時具有下列五種特質：
- 全時段營運：只要電腦不關機，RPA就可以運作24小時
- 全效率執行：RPA是軟體，它不容易出錯，也不會因為工時過長造成疲累或者需要休息
- 不侵入系統：因為是模擬人操作電腦，因此不需要在各平台上修改程式
- 可快速上線：也因不涉及修改系統，在企業內部可獨立開發，快者數個禮拜即可上線
- 零錯誤：在設計妥善的前提之下，只要給予正確的指令，RPA是非常不容易出錯的
因此呢，我們可以把RPA比擬成一個很會操作電腦的工讀生，他擅長做重複性高的工作，只要在RPA機器人腳本上設立一些簡單的規則跟步驟，就可以完成許多制式化的作業，打造一個數位人力就是這麼的簡單。這樣介紹下來，RPA是不是非常的厲害？既然這位工讀生可以把這些枯燥乏味的工作執行得又快又好，那這不就代表著原本的作業人員要被RPA取代了嗎？
其實不只是RPA，像最近崛起很熱門的ChatGPT，很多工作都可以被AI跟RPA所取代，這也意味著電腦跟人搶工作的競爭已經開始了，不論是醫療、金融、零售、製造、教育等產業，無一不受AI的影響，都在AI的崛起掀起了一波革命朝，恰好又遭逢這動盪的後疫情時代，裁員潮可能會一波又一波的席捲而來，雖然有些人會覺得裁員聽起來還離我還很遠，不會這麼早輪到我，但是隨著AI技術不斷成熟，這一天只會會提早到來，因此只有透過自我學習，創造AI替代不了的價值，才能免於被高科技淘汰，如果有這麼一天發生了，你是不是已經準備好了？之後我會分享我如何從一個網頁工程師轉型成一個RPA開發者，甚至晉升為年薪200萬的RPA設計師，我也會跟大家介紹我如何管理RPA，而不是讓機器人取代我。
RPA機器人雖然聽起來非常的厲害，但它還是有些缺點跟限制的哦：
- 挑工作：
- 死腦筋：
- 非常吃開發經驗：
RPA只適合重複性高、邏輯簡單清楚的作業，太難太複雜的它做不到，因為它不像AI(人工智慧)可以自我學習，只要遭遇它沒有看過的例外狀況(Excpetion)它便呆掉了，而RPA它會因開發者的經驗與能力落差，而導它的致執行成效的差異非常非常的大哦
所以，RPA流程機器人，大部分的人都會認為它只是一個工具、一個功能，但其實它的精隨在於部門之間的協作模式，這也就是為什麼大部分的企業主導入RPA都是成效不彰，因為是過於小看RPA了，誤把它當成系統開發或外包這樣的行為模式，難怪機器人天天都在故障，天天都在叫修，反而派更多的人來救援RPA，那當然做越多就虧越多。
其實設計得當的RPA機器人，給企業帶來的好處不只是節省人力成本，還額外創造了優秀的數位人力，可以用一個企業標準作業人員的成本來估算，平均每年100萬元，若開發一個數位人力成功接手作業人員每天工作8小時，這樣一年下來就可以輕輕鬆鬆幫公司省下100萬，也可以說幫公司創造一個FTE (Full time equivalent全職人力工時)，也因為機器人不休息、速度快、不出錯、不用重工，整體執行效益是非常容易，比人還多出1.5倍甚至更高，這樣一個優秀的數位人力導入到一個新流程，它額外創造出的價值絕對比一般人、真人還多非常多。
以我個人的經驗，組一個完善的RPA四人團隊，耗費一年，是很容易替企業賺進20至30個FTE，為什麼這效益是一個20到30的範圍，那是因為尚須考量公司的資安、稽核、以及IT政策等等，這些都會影響RPA的開發及推展速度哦。但整體而言，企業聘請一個專業的RPA設計師，一年內幫企業節省千萬是非常輕鬆地哦，再次強調一下這邊指的是RPA設計師，不是RPA開發人員唷，若您現在正在將您的流程外包給RPA開發人員，那會隨著時間累積，極可能會面臨維運困難、反覆重工、成效不彰、無法擴大等等問題喔，RPA反而會變成一個災難哦。
好的，今天小總結一下，RPA到底是一個什麼東西呢？
RPA是一種利用軟體技術實現自動化的統稱
RPA有五大優點
- 全時段營運
- 高效率執行
- 不侵入系統
- 可快速上線
- 不犯錯
RPA有三大缺點
- 挑工作
- 死腦筋
- 吃經驗
若您的企業還沒導入RPA，那可要加緊腳步了哦，因為競爭對手們早就已經開始在組建機器人大軍推動數位轉型，畢竟相較於機器人，聘請傳業的作業人員，它有著較高的管理及訓練成本，資深的作業人員們他的薪資成本更是高，若您的企業已經有導入RPA了，也歡迎在留言區多多交流，以上是我們這一集的內容，有喜歡記得按讚、訂閱加分享，我們下集見囉，掰掰。
